InnerWorkings

作者:拉斯维加斯 发布时间:2020-11-04 23:32

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  InnerWorkings是一家服務于商業印刷市場的公司,于2001年冬天在芝加哥成立。美國印刷市場在2004年就已達到了1600億美元的規模。可是這一市場增長緩慢(每年僅2%~3%),且高度離散(全國有44000多家印刷廠,且最大的廠僅占整個市場4.3%的份額)。

  InnerWorkings是一家服務于商業印刷市場的公司,于2001年冬天在芝加哥成立。美國印刷市場在2004年就已達到了1600億美元的規模。可是這一市場增長緩慢(每年僅2%~3%),且高度離散(全國有44000多家印刷廠,且最大的廠僅占整個市場4.3%的份額)。然而InnerWorkings自成立起創造了從2002年400萬美元收入到2008年4億美元收入,7年100倍的成長,并在2006年成功登陸納斯達克,市值曾一度近9億美元。在無紙化趨勢日盛的時代,這家不擁有任何印刷設備的企業如何能擁有這樣的商機呢?

  原來InnerWorkings的團隊發現了這一個行業的潛規則:印刷廠最大的成本來自昂貴的專業印刷設備投入,而全行業設備的閑置率已經達到過去30年的最高峰。另一方面,很多大中型企業為了完成各種印刷任務需要同時和20多個印刷單位打交道,不僅程序繁雜而且無法因為采購量多而獲得更大的議價能力。InnerWorkings為此投入大量資源創建了一個名為PPM4的數據庫,里面有超過8000家印刷廠設備信息、歷史定價信息、目前設備利用情況等數據。

  當銷售代表為客戶提交了打印任務后,InnerWorkings的系統會根據用戶需求和數據庫實時動態創建一個即期市場,用動態競標的方式為客戶在有閑置設備資源的打印廠找到遠低于長期市場平均水平(通常至少低10%~20%)的服務。在為用戶提供這樣低廉價格的情況下,InnerWorkings還是能獲取最高30%的收益,可見它們的系統為原本離散無序的商業印刷市場提升了多高的效率。更為寶貴的是,InnerWorkings數據庫的信息隨著服務客戶的增加日益精準高效,以至于像聯合利華這樣的大公司也將外包所有品牌印刷、促銷與展示相關文件,包括直接寄發的郵件、采購單印刷、商業印刷、包裝等給InnerWorkings。

  中介不再是必須的。信息密集、輕資產的業務流程外包(BPO)將顛覆許多高度離散、信息不透明市場的游戲規則,進而創造一個更高效、低成本、自動化的即期市場(Spot Market)。“去中介化”將成趨勢。而去中介化,InnerWorkings的團隊為印刷廠做了什么?(1)InnerWorkings的數據庫中有8000多條有關印刷廠的設備、歷史定價、目前設備利用狀況信息。(2)根據客戶需求,InnerWorkings的系統用動態競標的方式在即期市場中為客戶下一個最優的訂單。(3)InnerWorkings會全程監控印刷廠的服務質量,通過客戶的反饋修正數據庫中的印刷廠信息。

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